Limpeza - gestão de alta performance

<div class="prod-desc"><strong>LIMPEZA - GESTÃO DE ALTA PERFORMANCE</strong> é a obra definitiva para um completo e diferenciado entendimento sobre a gestão de serviços de higienização, limpeza e conservação. Através da exposição de ideias objetivas, o autor apresenta aos Gerentes, coordenadores e supervisores exemplos e estratégias valiosos com a implantação de normas para as equipes de projeto e execução. <p>O livro é dividido em oito partes; cada uma delas guia os leitores através de uma viagem exploratória em sua própria postura à medida que eles vivenciam modelos de gestão de pessoas. Convergência sempre ao pleno desempenho das atividades operacionais no segmento de asseio e conservação.</p> <p> </p> <p> </p> <div id="new-line"> <h3>Temas abordados</h3> </div> <div id="new-line"> <div class="comp"> <h4>Capítulo 1</h4> </div> <div class="comp desc"> <ul> <li>-Uma introdução ao <strong>processo de terceirização da limpeza</strong>, bem como expectativas em parcerias.</li> <li>-Produto esperado de valores X tendências X aperfeiçoamento.</li> </ul> </div> </div> <div id="new-line"> <div class="comp"> <h4>Capítulo 2</h4> </div> <div class="comp desc"> <ul> <li>-Afinal, qual o <strong>papel do Supervisor</strong>?</li> <li>-Aprofundamento na supervisão de tarefas em tempo de execução.</li> <li>-Planejamento e ciclo PFVA.</li> <li>-Distribuição de tarefas, aferição de métricas e medição de produtividade.</li> <li>-Aprenda a identificar falhas e melhorias para uma execução otimizada das tarefas.</li> <li>-Combate efetivo à improdutividade.</li> </ul> </div> </div> <div id="new-line"> <div class="comp"> <h4>Capítulo 3</h4> </div> <div class="comp desc"> <ul> <li>-<strong>Preparação técnica</strong> de equipes e treinamento.</li> <li>-Transmissão do conhecimento para o colaborador.</li> <li>-Direcionamento, gerenciamento e monitoramento da aprendizagem.</li> <li>-Reciclagem de aprendizado: procedimentos antigos, vícios e erros.</li> </ul> </div> </div> <div id="new-line"> <div class="comp"> <h4>Capítulo 4</h4> </div> <div class="comp desc"> <ul> <li>-Reconhecimento do trabalho dos funcionários.</li> <li>-Projetos de <strong>melhoria de performance</strong> individual.</li> <li>-Monitoramento, avaliações e aprimoramento do trabalho profissional.</li> <li>-Métodos de aferição de performance.</li> <li>-Evolução positiva do colaborador problemático.</li> <li>-Rotatividade (<i>turnover</i>): causas, efeitos e cálculos.</li> </ul> </div> </div> <div id="new-line"> <div class="comp"> <h4>Capítulo 5</h4> </div> <div class="comp desc"> <ul> <li>-Administração e <strong>controle do tempo</strong> alocado.</li> <li>-A busca por "sobras" no tempo.</li> <li>-Controle operacional e controle do nível.</li> <li>-Produto estresse X clientes problemáticos X supervisor.</li> <li>-Resiliência.</li> </ul> </div> </div> <div id="new-line"> <div class="comp"> <h4>Capítulo 6</h4> </div> <div class="comp desc"> <ul> <li>-A <strong>qualidade nas operações</strong> e auditoria (AQPO).</li> <li>-Relação entre auditorias interna e externa da qualidade.</li> <li>-Padronização, cronogramas e critérios operacionais.</li> <li>-<strong>Estrutura de projetos</strong>, fases e finalizações de atividades.</li> <li>-Levantamento de recursos, produtos e equipamentos.</li> <li>-<strong>Aferição de desempenho</strong> e qualidade dos serviços.</li> <li>-Marcas de nível (<i>benchmarks</i>) de qualidade.</li> <li>-Conceitual da pontuação e mapa de avaliações.</li> <li>-Indicadores de qualidade, produtividade e capacidade de processos.</li> <li>-<strong>Segurança na execução</strong>, riscos operacionais e planos de contingência.</li> <li>-O manual de procedimentos técnicos.</li> <li>-O manual do colaborador.</li> <li>-Relatório de avaliação de qualidade de serviços.</li> <li>-Políticas de qualidade, benefícios e SAC.</li> <li>-Abertura e fechamento de projetos.</li> </ul> </div> </div> <div id="new-line"> <div class="comp"> <h4>Capítulo 7</h4> </div> <div class="comp desc"> <ul> <li>-Sistemas de <strong>manutenção de equipamentos</strong>.</li> <li>-Manutenções preventivas.</li> <li>-Manutenções preditivas: confiabilidade e qualidade.</li> <li>-Manutenções corretivas.</li> <li>-Gestão de frotas.</li> </ul> </div> </div> <div id="new-line"> <div class="comp"> <h4>Capítulo 8</h4> </div> <div class="comp desc"> <ul> <li>-Formação de <strong>times de sucesso</strong>.</li> <li>-Comunicação e apresentações efetivas.</li> <li>-Administração de conflitos.</li> <li>-Objetivos e orientações de supervisores.</li> <li>-Formas de desperdícios comuns e combate.</li> <li>-<strong>Ambiente seguro</strong> e saudável.</li> <li>-Importância da Segurança do Trabalho.</li> <li>-Dúvidas técnicas comuns: limpeza geral, pisos e áreas de saúde.</li> </ul> </div> </div> <p> </p> <div id="new-line"> <h3>Especificações</h3> </div> <div id="new-line"> <div class="comp"> <h4>Autor</h4> </div> <div class="comp desc"> <ul> <li>-<a href="http://www.consulimp.net" rel="noreferrer" target="_blank">José Osmar Viviani</a></li> </ul> </div> </div> <div id="new-line"> <div class="comp"> <h4>Páginas</h4> </div> <div class="comp desc"> <ul> <li>301</li> </ul> </div> </div> <div id="new-line"> <div class="comp"> <h4>ISBN</h4> </div> <div class="comp desc"> <ul> <li>978-85-903602-2-3</li> </ul> </div> </div> </div>